Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En VOID.BAIRES nos comprometemos a brindar información clara y detallada sobre cada producto antes de concretar la compra.
Antes de realizar cualquier envío, llevamos a cabo una verificación exhaustiva del estado y los detalles de la prenda para asegurarnos de que cumpla con nuestros estándares de calidad. Asimismo, nos comunicamos con el cliente para confirmar las medidas y el talle seleccionado, con el fin de reducir errores y garantizar una compra informada.
Derecho de arrepentimiento (10 días)
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y el Código Civil y Comercial, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, escribinos dentro de ese plazo a void.baires@gmail.com o al whatsapp indicando tu número de pedido. Te reembolsamos el 100% de lo abonado, sin descuentos, una vez que recibamos el producto de vuelta en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, con sus etiquetas y empaque original). Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
Producto con error o defecto
En caso de que el producto recibido presente un error atribuible a nuestra tienda o un defecto no informado previamente, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos evaluar la situación y encontrar una solución (reemplazo o reembolso), sin costo para el cliente.
Fuera del plazo de 10 días
Pasado el plazo de 10 días corridos desde la recepción, y salvo error o defecto atribuible a nuestra tienda, no se aceptan cambios ni devoluciones. Por eso confirmamos las medidas y el talle con cada cliente antes de despachar el pedido.
Al realizar una compra en VOID.BAIRES, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos de devolución y reembolso.
Gestión aduanera y aviso de compra
Nosotros gestionamos el trámite aduanero de tu pedido. Para poder notificarte cuando el paquete llegue a destino, es obligatorio que tengas realizado el aviso de compra en . Te vamos a recordar este requisito por email cada 15 días mientras tu pedido esté en camino.
Si no contás con el aviso de compra hecho, Correo Argentino no puede notificarte la llegada del paquete, y en consecuencia el envío puede ser retenido, enviado a rezago o devuelto a origen. En ese caso, no somos responsables por la no entrega, ya que te informamos oportunamente del requisito y su importancia por email.
Si esto ocurre, se generará un reembolso descontando el 30% del valor total de la compra, en concepto de los costos de gestión y logística ya incurridos.